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Garantia e devoluções
Se algo não ficou como você esperava, você tem opções claras: troca, arrependimento ou garantia legal. Aqui explicamos cada uma e como usá-la.
Como funciona
Trocas
Você pode solicitar uma troca em até 30 dias após receber seu pedido, desde que o produto não tenha sido usado e mantenha seus acessórios e embalagem original intactos.
Respeitamos o preço que você pagou: se o novo produto for mais caro, você paga a diferença.
Se for mais barato, não há devolução do saldo -- deve ser compensado com produtos adicionais.
Direito de arrependimento
Direito legalConforme o Artigo 3 bis da Lei chilena 19.496, você tem o direito de desistir da compra em até 10 dias após receber o produto.
Escreva para hola@triballe.cl com o número do seu pedido, o produto e o motivo. Devolvemos seu dinheiro sem retenção de custos (exceto o custo de envio da devolução, quando aplicável por lei), em um prazo máximo de 45 dias.
Garantia legal
Direito legalSua joia tem 3 meses de garantia a partir do recebimento contra defeitos de fabricação.
Escreva para hola@triballe.cl com o número do seu pedido, uma descrição do defeito e fotos que o mostrem claramente.
Tem dúvidas?
Para qualquer uma das três opções, entre em contato pelo hola@triballe.cl informando o número do seu pedido, o produto e o motivo. Se preferir, também pode escrever no WhatsApp.
