Garantía y devoluciones

Puedes solicitar un cambio hasta 30 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto no tenga uso y conserve sus accesorios y embalaje original intactos.

Respetamos el precio que pagaste: si el nuevo producto es más caro, pagas la diferencia.

Si es más barato, no hay devolución del saldo; se debe compensar con productos adicionales.

Conforme al Artículo 3 bis de la Ley 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Escríbenos a hola@triballe.cl con tu número de pedido, el producto y el motivo. Devolvemos tu dinero sin retención de gastos, salvo el costo de envío de la devolución cuando corresponda según la ley, en un plazo máximo de 45 días.

Tu joya cuenta con 6 meses de garantía legal desde la recepción ante fallas de fabricación.

Escríbenos a hola@triballe.cl con tu número de pedido, una descripción del defecto y fotos que lo muestren claramente.